Wypłaty pieniędzy z bankomatów firmowanych przez firmę Euronet uchodzą powszechnie za bezpłatne. Jednak napis Euronet może nas zwieść: bank podczas wypłaty naliczy nam prowizję. Dlaczego? W wypadku takich bankomatów Euronet wykonuje tylko czynności związane z serwisem bankomatu, z przywożeniem gotówki, z obsługą transakcji, czyszczeniem bankomatu, jego przesunięciem czy wymianą - wyjaśnia Daniel Rusak, kierownik działu obsługi klienta Euronet. - Jest to bankomat banku Pekao SA i jest tylko obsługiwany przez Euronet.

I tu - mimo obecności logo Euronetu - prowizję za wypłatę gotówki już zapłacimy. Bo maszyna należy do banku Pekao SA. Kłopoty z prowizjami mają też klienci Lukas Banku. Mogą bezpłatnie wypłacać pieniądze tylko z bankomatów przy placówkach, reszta Euronetów jest dla nich płatna. Takie częściowo bezpłatne bankomaty mają też InvestBank i BGŻ.

Nie ma co jednak biegać po mieście z listą bezprowizyjnych bankomatów- mówią eksperci. Trzeba dokładnie się im przyjrzeć.

Jak rozpoznać bezpłatny bankomat

Trzeba zwracać uwagę, czy nad tym bankomatem jest logo innego banku, i na to, co wyświetla się na monitorze - ostrzega Jarosław Sadowski, analityk Ekspandera. Sama naklejka z napisem Euronet nie oznacza, że jest to bankomat Euronetu. Jeżeli się pomylimy, to może zostać naliczona prowizja. Nie bez znaczenia może być też to, czy to bankomat wolno stojący - czy też jest zainstalowany w oddziale innego banku.

Sprawa byłaby łatwiejsza dla klientów, gdyby informacje o tym dla kogo bankomat jest bezprowizyjny, a dla kogo nie, pojawiły się na samej maszynie - ocenia Marcin Pawelec, rzecznik Lukas Banku.

Klient urażony odchodzi

Taka jasna informacja byłaby bardzo cenna ze względu na wiarygodność i wizerunek - zarówno banku, który jest właścicielem bankomatu, jak i Euronetu, który zarządza tymże bankomatem. Jeśli nie, to bardzo możliwe, że klient zirytowany powtarzającą się sytuacją może zagłosować nogami, czyli zmienić instytucję, zmienić bank - ostrzega Sebastian Gawłowski z Money.pl.

Na przykład na taki, który w ogóle oferuje wszystkie bankomaty bezpłatne. Jak zbadał Expander.pl, takie usługi częściowo wprowadziły dwa banki, oferując tylko kilka bezprowizyjnych wypłat miesięcznie. W przypadku dwóch banków bezpłatne są wszystkie wypłaty, kolejny uzależnia prowizję od wysokości wypłat. Bezpłatne bankomaty oferują swoim klientom z wyższej półki banki prowadzące rachunki VIP-owskie.

Stojąc przy bankomacie zawsze można jeszcze zadzwonić do swojego banku i dopytać. Warto wydać kilka groszy na telefon, bo prowizja za wypłatę to zwykle co najmniej 5 złotych.

lad ram

Źródło: TVN CNBC Biznes