Jesteśmy na bieżąco z nowoczesną technologią. Żeby nadążyć za najnowszymi możliwościami i poprawić jakość oraz przyjemność odbioru Naszym Telewidzom, pierwsza informacyjna telewizja w kraju - TVN24 – a także TVN Meteo oraz TVN CNBC Biznes, zdecydowała się od 2 marca nadawać sygnał w formacie 16:9.
Format 16:9 (czyli panoramiczny) to ten, w którym są teraz produkowane i sprzedawane odbiorniki TV. Tego typu odbiorniki wyraźnie zdobywają sympatię i popularność wśród polskich widzów.
Do 2 marca wszyscy użytkownicy telewizorów 16:9 otrzymywali obraz TVN24 zniekształcony lub nie wypełniający ekranu. Postanowiliśmy iść z duchem czasu i dostosować nadawany przez nas obraz do nowoczesnych odbiorników. Zmiana była zaplanowana tak, by nie zaszkodzić tym widzom, którzy mają tradycyjne telewizory.
Jednak - dzięki współpracy z Państwem, a zwłaszcza z tymi osobami, które nadesłały nam informacje na Kontakt TVN24 - otrzymaliśmy sygnały o kłopotach z odbiorem naszego sygnału. Szczególnie dużo napłynęło ich od klientów tych operatorów kablowych lub satelitarnych, których sprzęt ma problemy z prawidłowym dekodowaniem obrazu panoramicznego.
Nie mogliśmy i nie chcieliśmy ignorować tych sygnałów. Wprowadziliśmy zmiany w grafice ekranowej i w kadrowaniu, które powodują, że już dzisiaj nikt nie powinien mieć problemów z obrazem TVN24.
Przypominamy jednocześnie, że na jakość odbioru TVN24 nie wpływa posiadany przez Państwa typ telewizora.
Niezależnie od tego, jaki posiadacie Państwo odbiornik, macie możliwość, wszyscy bez wyjątku, oglądania pełnego obrazu TVN24 na ekranie.
Jeśli tak się jednak nie dzieje, możecie Państwo rozwiązać ten problem na kilka łatwych sposobów:
JEŚLI OGLĄDACIE TVN24 ZA POŚREDNICTWEM KABLÓWKI: sprawdźcie ustawienia formatu obrazu w swoim telewizorze, aż do uzyskania pełnego obrazu na ekranie. Jeśli to nie pomoże, skontaktujcie się Państwo ze swoim operatorem i opiszcie mu swój problem.
JEŚLI JESTEŚCIE ABONENTEM PLATFORMY CYFROWEJ: sprawdźcie ustawienia formatu obrazu zarówno w dekoderze i telewizorze. Jeśli to nie pomoże, zadzwońcie do operatora platformy cyfrowej.
Jeśli nadal format obrazu Państwa nie satysfakcjonuje, skontaktujcie się bezpośrednio z nami. Na pewno pomożemy rozwiązać problem.
Prosimy dzwonić na numer pomocy technicznej 022 8566106 lub 022 8566107 czynny od poniedziałku do piątku w godzinach 9 do 17 lub pisać na kontakt@tvn24.pl.
Źródło: tvn24
Źródło zdjęcia głównego: tvn