| ||||||
Szkło kontaktowe Nowe wideo Fakty  | 08:10, 15.10.2008 /"Rzeczpospolita" Dobrze nas obsługują w e-sklepachZA NAJWAŻNIEJSZE UWAŻAMY BEZPIECZEŃSTWO DANYCH Lubimy kupować w siecie sxc.hu Wartość handlu internetowego w Polsce rośnie w imponującym tempie. W sieci kupujemy coraz więcej, a jak wynika z badań - jesteśmy z tych zakupów bardzo zadowoleni. Wybierając e-sklep bardziej niż jakością obsługi kierujemy się jednak bezpieczeństwem transakcji - wskazuje "Rzeczpospolita". Wartość handlu internetowego w Polsce rośnie w imponującym tempie. Zaledwie pięć lat temu, w 2003 r., łączna wartość sprzedaży w e-sklepach i na aukcjach w internecie wynosiła 738 mln zł. W ubiegłym roku przekroczyła 8 mld zł, z czego 4,6 mld przypadło na aukcje, a ponad 3,4 mld na sklepy. E-zakupy robi już ponad 5,8 mln Polaków.Mimo to dopiero latem tego roku przeprowadzono pierwsze w historii polskiego e-commerce kompleksowe badanie jakości obsługi klienta w Internecie - zauważa "Rzeczpospolita". Raport przygotowały firmy PBI, IAB Polska oraz InteliWISE. Okazało się, że polscy internauci w czasie zakupów online najbardziej zainteresowani są nie towarem, ale bezpieczeństwem własnych danych. Najważniejszym wymogiem stawianym e-sklepom jest poufność. Tak wskazało aż 45 proc. badanych. Dla porównania, szybka realizacja zamówienia jest istotna dla zaledwie 28 proc. ankietowanych. Na dalszy plan schodzą także inne cechy e-sklepów. Jako najważniejszą 37 proc. respondentów wskazało rzetelną informację o ofercie, łatwość dostępu do informacji wybrało 35 proc., a wygodę korzystania ze strony 31 proc. – Bezpieczeństwo prywatnych danych jest podstawą udanej transakcji w internecie. Uważamy, że klienci będą zawsze zwracać uwagę na tę kwestię, niezależnie od tego, czy informacje o nich w rzeczywistości będą dobrze lub źle zabezpieczone – powiedział „Rzeczpospolitej” Sławomir Pliszka, dyrektor ds. badań w PBI. Liczą się komentarze innych Imponujący jest ogólny poziom satysfakcji klientów z jakości obsługi w e-sklepach. Aż 81 proc. kupujących zadeklarowało różne stopnie zadowolenia ze sposobu traktowania przez internetowych sprzedawców. – Aż 55 proc. kupujących było „raczej zadowolonych”, więc jednak mieli jakieś zastrzeżenia – zaznacza Sławomir Pliszka. – Mimo to wynik bardzo zaskakuje. Może znaczenie mają niższe ceny. Zadowolenie z nich może rzutować na ocenę całej transakcji – zastanawia się Magda Borowik, analityk IDC Polska. Jak jednak przekonuje Tomasz Bator, wiceprezes Agito.pl, największego sklepu internetowego w Polsce (120 mln zł obrotu w 2007 r.), kluczowa jest dostępność opinii wystawionych przez poprzednich klientów. – Znajdziemy je nie tylko w portalach aukcyjnych, ale także w porównywarkach cenowych, które odpowiadają za połowę wejść na naszą stronę internetową. Zła obsługa klienta będzie skutkować negatywnymi komentarzami. W dobrze prowadzonym sklepie powinny one stanowić promil wszystkich wystawionych opinii – stwierdził. bgr/sk Dodaj do: Dobrze nas obsługują w e-sklepachhttp://www.tvn24.pl/12692,1568746,0,1,dobrze-nas-obsluguja-w-e_sklepach,wiadomosc.htmlPodyskutuj (3) 23.10.2008 | ~ZORRODobrze nas obsługują w e-sklepach Totalna bzdura w tym artykule, większość tych sklepów ... Pozostałe informacje Tusk obejrzał Bombardiera13:52 OSIEM NOWYCH SAMOLOTÓW DLA POLSKIEGO PRZEWOŹNIKA
Premier Donald Tusk obejrzał pierwszy z ośmiu Bombardierów, które zasilą flotę Eurolotu. - Każdy, kto korzysta w Polsce z...czytaj dalej » 26-05-2012 MINISTERSTWO PLANUJE PROGRAM DOPŁAT Chcą pomóc rodzicom w powrocie do pracyMinisterstwo Pracy chce ułatwić młodym rodzicom powrót na rynek pracy. Dlatego planuje uruchomić program dopłat dla pracodawców...czytaj dalej » 25-05-2012 FRANCUSKI DOM MODY WYCENIONO NA 25,9 MLD DOL. Louis Vuitton najbardziej wartościową marką modowąLouis Vuitton została uznana za najbardziej wartościową modową markę na świecie - znalazł się na szczycie zestawienia BrandZ Top...czytaj dalej » 25-05-2012 EKSPERT: NIE MA PODSTAW DO OBAW Sprzedaż mocno w dół. Polacy mniej kupowaliSprzedaż detaliczna w kwietniu wzrosła o 5,5 proc. w porównaniu z analogicznym okresem 2011 roku, a w ujęciu miesięcznym spadła o...czytaj dalej » Zuckerberg sprzedał część akcji Facebooka, zanim cena spadła25-05-2012 ZAOSZCZĘDZIŁ 174 MLN DOLARÓW Mark Zuckerberg sprzedał akcje Facebooka o wartości 1,13 mld dol. tego samego dnia, gdy zadebiutował na nowojorskiej giełdzie. I...czytaj dalej » Przepłacili za akcje Facebooka, dostaną pieniądze od banku25-05-2012 ODSZKODOWANIE ZA BRAK INFORMACJI O RYZYKU KUPNA Bank inwestycyjny Morgan Stanley wypłaci odszkodowania tym klientom, którzy przepłacili za akcje Facebooka, bo nie zostali na...czytaj dalej » 24-05-2012 DZIĘKI STABILNEMU RYNKOWI PRACY Niemcy coraz bogatsi. Mimo kryzysuMimo szalejącego od kilku lat w Europie kryzysu Niemcy stają się coraz bogatsi. W ubiegłym roku prywatny majątek obywateli RFN...czytaj dalej » Mnożą się oskarżenia przeciwko Facebookowi24-05-2012 BANKI NIE POINFORMOWAŁY O RYZYKU?
Mnożą się oskarżenia pod adresem Facebooka i banków, które wprowadziły go na giełdę. Inwestorzy skarżą się, że informacje o...czytaj dalej » |   Informacje dnia Najnowsze tc1_tabbar_01 Najważniejsze tc0_tabbar_01 Najpopularniejsze tc2_tabbar_01 Sport "Wracamy na szlifowanie końcowej formy"Polacy po dwóch tygodniach zakończyli swoje zgrupowanie w miejscowości Lienz w Austrii. Piłkarza i kadra trenerska... czytaj dalej » czytaj więcej z kategorii: sport » Świat Papież "pisze książki, zamiast rządzić Kościołem"- Papież poświęca wiele godzin każdego dnia na pisanie książek, zamiast na rządzenie Kościołem - komentuje skandal... czytaj dalej » czytaj więcej z kategorii: Świat » Polska  MSW zwraca polskie paszportyMinister spraw wewnętrznych Jacek Cichocki wydał pierwszą decyzję o przywróceniu obywatelstwa polskiego. To nowe... czytaj dalej »czytaj więcej z kategorii: polska » Meteo Kultura Taio Cruz i Ray Wilson to gwiazdy strefy kibica. Znasz je?7 czerwca, godz. 17.00 - to oficjalna data otwarcia warszawskiej strefy kibica. Gwiazdami wieczoru mają być Taio... czytaj dalej » czytaj więcej z kategorii: kultura » Rozrywka w TVN.pl Michałki Cannes: oto zwycięzcy czerwonego dywanuFestiwal Filmowy w Cannes, jeden z najważniejszych czerwonych dywanów w branży filmowej, nie zawiódł na polu mody.... czytaj dalej » czytaj więcej z kategorii: michałki » Dyskusje na forum Magazyny  FAKTY PO FAKTACH„Fakty po Faktach” to program publicystyczny autorstwa prowadzących główne...czytaj dalej »  KROPKA NAD I„Kropka nad i” to autorski program Moniki Olejnik, w którym dziennikarka...czytaj dalej »  POLSKA I ŚWIATPolska i Świat to codzienny autorski program informacyjny, podsumowujący najważniejsze...czytaj dalej »  FAKTY LUDZIE PIENIĄDZEProgram, którego pomysłodawcą jest Roman Młodkowski, prowadzi Rafał Wojda.czytaj dalej »  PROSTO Z POLSKIProgram poświęcony sprawom i problemom, którymi Polacy żyją na co dzień. Autorzy...czytaj dalej »  JEDEN NA JEDEN"Jeden na jeden" to autorski program Bogdana Rymanowskiego.Dziennikarz... czytaj dalej »  SUKCES PISANY SZMINKĄProgram o tematyce biznesowej skierowany do kobiet, które realizują się zawodowo na...czytaj dalej »  INNY PUNKT WIDZENIAProgram Grzegorza Miecugowa, w którym autor rozmawia z czołowymi postaciami świata nauki...czytaj dalej »  SZKŁO KONTAKTOWEProgram, w którym w luźnej i żartobliwej formie komentowane są wydarzenia dnia.czytaj dalej » | ||||
 Na skróty: PolskaŚwiatSportBiznes MeteoRaportyKulturaMichałki SondyFaktyNajnowsze InformacjeWideo FotoNa żywoProgramBlogi ForumReklamaCennik reklamKontakt24 Szkło kontaktoweKropka nad iProsto z Polski Fakty Ludzie PieniądzeRozmowa RymanowskiegoTVN24m Regulamin serwisuPolityka prywatnościInformacje o nadawcy Inne serwisy:            © TVN24 2012 Wszelkie prawa zastrzeżone | Program TVN24 może zmienić się bez zapowiedzi. | ||||||
