Szkło kontaktowe
Komentarz muzyczny
10.02| Jak co piątek - muzyczne podsumowanie tygodnia... 

Wejście
10.02| Antoni Macierewicz formalnie ma wstąpić do PiS. 

Ponumerowani
10.02| Jan Dziedziczak i ploteczki z wielkiego świata. 

Serce i rozum
10.02| Tadeusz Cymański apeluje o rozsądek w sprawach... 

Niepewność
10.02| Premier Donald Tusk w roli idealisty... 

Rzeźnia
10.02| Janusz Palikot komentuje ostatnie skoki... 

Nowe wideo
Kościół apeluje do wiernych po sprawie Magdy
12.02 | - Bardzo źle by się stało, gdybyśmy z powodu... 

Whitney Houston mówiła o sobie, że nie jest divą, ale po prostu Whitney
12.2.| Jestem bardzo ostrożna w mówieniu o sobie -... 

Whitney Houston nie żyje
12.02 W wieku 48 lat, odeszła amerykańska piosenkarka... 

Fani w szoku
12.02| Fani Whitney Houston są w szoku. Nie mogą... 

W USA opracowują metodę antykoncepcji dla mężczyzn
11.02 | Maszynkę do antykoncepcji dla mężczyzn... 

Pingwini ślub
11.02 | Z okazji zbliżających się walentynek w jednym z... 

Fakty
"Nie" dla reformy
11.02 | Polacy nie chcą pracować dłużej, a wiek... 

Protest kibiców
11.02 | Fani krakowskiej Wisły odwołali przyjazd do... 

Sprzeciw obywatelski
11.02 | Przed Pałacem Prezydenckim i przed urzędami... 

Tragiczna noc
11.02 | To była najtragiczniejsza noc tej zimy. Osiem... 

Chaos na mostku
11.02 | Totalny chaos na mostku kapitańskim i kompletny... 

Tylko dla panów
11.02 | Nie słychać ich, ani nie widać, ale są... 

 
Tagi: banki
18:52, 18.11.2009 /TVN24

OBSŁUGA KLIENTA WEDŁUG PRACOWNIKA EUROBANKU

"Wstyd i hańba". Banku czy dłużnika?

Krzyki, wyzwiska i groźby - to metody windykacji długów w wykonaniu pracowników Eurobanku. Pan Włodzimierz chciał odroczyć spłatę raty kredytu. Zamiast ugody czy chociaż negocjacji otrzymał serię grubiańskich telefonów.
"- Wstyd i hańba. Żona się z pana śmieje już? Dzieci się z pana śmieją?
- Proszę Pana
- Znalazł się pan W. Nie będziemy rozmawiać, nie umiem oddać pieniędzy, bo jestem nieudolny, tak?"
Liczba nieterminowo spłacanych kredytów hipotecznych wzrosła w Stanach... czytaj więcej »


W takiej formie pracownicy Eurobanku egzekwują spłatę zaległej raty kredytu od pana Włodzimierza z Gdańska. Pan Włodzimierz rozmowy nagrywał. Co więcej, informował, że nagrywa. Tonu indykatora to nie zmieniło.

"- Ale zdaje sobie pan sprawę, że ja w tej chwili pana nagrywam?
- Bardzo dobrze panie W., proszę nagrywaj pan, ja się trzymam zgodnie z procedura, którą narzucił na mnie Eurobank. I wszystko mamy zgodnie z prawem, panie W."

Zapłacił za mało

Wszystko zaczęło się w lutym, kiedy pan Włodzimierz pożyczył w banku 20 tysięcy złotych. Spłacał raty regularnie, ale popadł w kłopoty. W październiku i listopadzie zamiast 1200 złotych w sumie zapłacił kolejno 300 i 200 złotych. Do banku napisał pismo, w którym poprosił o zmniejszenie wysokości miesięcznej raty.
Pracownik lubelskiego Eurobanku straszył klienta, który spóźniał się ze... czytaj więcej »


Pisemnej odpowiedzi nie było, ale na reakcję banku nie musiał długo czekać. Zaczęły się telefony.

"- Ma pan problemy z zapamiętaniem paru rzeczy tak?
- A ma pan problem z kulturą.
- Cwaniaka pan próbuje zgrywać. Panie W., pan jest niżej, panie W., Eurobank jest wyżej i to my panu zrobimy, i pana cwaniactwo wyjdzie panu bokiem"

"My z takimi ludźmi nie będziemy współpracować"

Pracowników działu windykacji, jak mówi pan Włodzimierz, nie interesowały propozycje zmniejszenia rat.

"- My z takimi ludźmi nie będziemy współpracować. I ja na pewno, panie W. będę na rozprawie, jak będzie pan sądzony w sprawie kodeksu karnego
- Dobrze, nie ma problemu
- I zobaczymy, panie W., jak dostanie pan wyrok, to zobaczymy, kto będzie się wtedy śmiał."

"Na niczym się pan nie zna"

Wojna wywołana w internecie przez grupę aktywnych klientów niezadowolonych... czytaj więcej »
Takich telefonów odebrał kilka. Od różnych osób. Słyszał między innymi, że jest nieudolny, że harmonogram spłaty traktuje jak papier toaletowy i że w wieku 50 lat na niczym się nie zna. - Musiałem iść do sąsiadów, wziąć leki uspokajające. Bo jeżeli ktoś chce mnie na podłodze położyć spać lub do więzienia wsadzić, to każdy człowiek przeżyje stres – opowiada dłużnik.

Zdaniem gdańskiej rzecznik praw konsumenta takie traktowanie klienta jest niedopuszczalne. - Te rozmowy są skandaliczne. Jeżeli klient rzeczywiście ma problemy finansowe i nie był w sanie spłacić ostatnich rat, ale nie chował głowy w piasek, wysłał pismo, poprosił pomoc i zawarcie ugody, to nie ma w ogóle żadnego powodu, żeby nękać go telefonami – podkreśla Alina Rocka.

A reklamacja była?

TVN24 zapytało centralę Eurobanku we Wrocławiu, co myśli o takich metodach nakłaniania dłużnika do spłaty długu. - Czy ten pan zgłosił reklamację? Czy została uznana? Jeśli to zrobił, prawdopodobnie zostałaby uznana i przeprosilibyśmy klienta za ten ton - mówi Alina Stahl, dyrektor departamentu PR i komunikacji.

Jeśli w banku łamane są procedury, pracownikom grożą kary. W zależności od skali przewinienia konsekwencje mogą być różne, ze zwolnieniem z pracy włącznie.

kaw,ŁUD, jaś//mat,kwj
Dodaj do:
"Wstyd i hańba". Banku czy dłużnika?http://www.tvn24.pl/12690,1629300,0,1,wstyd-i-hanba-banku-czy-dluznika,wiadomosc.html
Powiadom znajomego
Podyskutuj (616)
06.01.2010 | ~NieufnySzok...chciałem kupic w Realu sprzet za 400 zł na tzw 10rat b/odsetek odmowiono
Sigma-bank mam stałe dochody pani sie dodzwoniła ale mam ...

Pozostałe informacje
11:00

9 OFIAR POŻARÓW, 26 RANNYCH

"Najtragiczniejsza noc w tym roku"

"Najtragiczniejsza noc w tym roku"

Aż dziewięć osób zginęło, a 26 zostało rannych w pożarach, do których doszło w sobotę w całym kraju. - Miniona doba była pod...czytaj dalej »
 

"Po sprawie Magdy nie zamykajmy się na pomoc"

10:37

APEL ODCZYTYWANY DZIŚ W KOŚCIOŁACH

"Po sprawie Magdy nie zamykajmy się na pomoc"
- Bardzo źle by się stało, gdybyśmy z powodu tego złego doświadczenia w przyszłości nie reagowali na prośbę o pomoc, np. w...czytaj dalej »
 

"W pracy pod ziemią mróz nie przeszkadza"

10:20

tvnwarszawa.pl - BUDOWA II LINII

"W pracy pod ziemią mróz nie przeszkadza"
Mimo siarczystego mrozu praca przy budowie II linii metra wre. Najbardziej widać to na Rondzie Daszyńskiego. - Niebawem wylewamy...czytaj dalej »
 

"Wiedziała, że wystąpi, może nie wytrzymała napięcia"

09:50

DZIENNIKARZE MUZYCZNI O ŚMIERCI WHITNEY HOUSTON

"Wiedziała, że wystąpi, może nie wytrzymała napięcia"
Whitney Houston wiedząc, że wystąpi wśród wszystkich wielkich na imprezie poprzedzającej rozdanie nagród Grammy, może nie...czytaj dalej »
 
09:09

TRWA REFERENDUM

Decydują, czy chcą u siebie elektrowni jądrowej

Decydują, czy chcą u siebie elektrowni jądrowej

Ponad cztery tysiące mieszkańców gminy Mielno (Zachodniopomorskie) zdecyduje w niedzielę w referendum, czy chcą, by na ich...czytaj dalej »
 
08:11

Kontakt 24 - KIEROWCA CHCIAŁ UNIKNĄĆ KOLIZJI

Wypadek nocnego autobusu. Uszkodzone auta

Wypadek nocnego autobusu. Uszkodzone auta

Uszkodzony autobus i kilka zaparkowanych aut - to bilans kolizji, do której doszło w Lublinie minionej nocy. Kierowca miejskiego...czytaj dalej »
 

Kolejna fala protestów przeciw ACTA. Ale uczestników mniej

11-02-2012

"NIE DLA ACTA" W WIELU POLSKICH MIASTACH

Kolejna fala protestów przeciw ACTA. Ale uczestników mniej
Przez polskie miasta w sobotę przetoczyła się kolejna fala protestów przeciw umowie ACTA. Marsze i wiece odbyły się m.in. na...czytaj dalej »
 

"Za kilka lat rząd PO wydłuży nam pracę do 100 lat"

11-02-2012

PO: EMERYTURY ALBO PÓŹNIEJSZE, ALBO NIŻSZE

"Za kilka lat rząd PO wydłuży nam pracę do 100 lat"
- Reforma systemu emerytalnego jest spóźniona. Nie możemy dłużej zwlekać, bo skutkiem będzie żadna emerytura i budżet, który się...czytaj dalej »
 
11-02-2012

Kontakt 24 - NOWA ATRAKCJA W KIELCACH

Lodospad cieszy alpinistów

Lodospad cieszy alpinistów

Sople, kalafiory, kolumny, stalaktyty - w Kielcach, przy Jeziorze Szmaragdowym na Kadzielni, dzięki pracy ludzkich rąk powstał...czytaj dalej »
 

500 osób pod Narodowym. "Staruch": Zakpiliśmy z policji

11-02-2012

tvnwarszawa.pl - WIŚLAKÓW BRAK, LEGIONISTÓW NIEWIELU

500 osób pod Narodowym. "Staruch": Zakpiliśmy z policji
Organizatorzy zapowiadali, że w proteście ws. decyzji o odwołaniu Superpucharu udział weźmie ponad 20 tys. kibiców Legii Warszawa...czytaj dalej »
 
11-02-2012

Kontakt 24 - POŻAR W GDYNI

Wagon w ogniu

Wagon w ogniu

Stary, opuszczony wagon stojący przy ul. Osady Kolejowej 12 w Gdyni stanął w ogniu. W akcji gaśniczej uczestniczyły trzy zastępy...czytaj dalej »
 
11-02-2012

tvnwarszawa.pl - BEZ PRAWA JAZDY, ALE Z 3 PROMILAMI WE KRWI

Jechał po pijaku. Zasnął na światłach

Jechał po pijaku. Zasnął na światłach

W piątkowy wieczór stołeczni policjanci zatrzymali pijanego 26-latka, który usnął za kierownicą stojąc na światłach. Policję...czytaj dalej »
 
11-02-2012

ZŁODZIEJE GRASUJĄ W ELBLĄGU

 "Na wnuczka" po nowemu

"Na wnuczka" po nowemu

Policjanci z Elbląga w ostatnich dniach odnotowali 15 prób wyłudzenia od starszych osób pieniędzy metodą "na wnuczka". Cztery...czytaj dalej »
 
11-02-2012

NAPISY W ROCZNICĘ ŚMIERCI PUŁKOWNIKA

Popiersie Kuklińskiego zdewastowane. "Zdrajca"

Popiersie Kuklińskiego zdewastowane. "Zdrajca"

Nieznani sprawcy zdewastowali w nocy popiersie płk. Ryszarda Kuklińskiego w krakowskim Parku Jordana. Na cokole pojawił się...czytaj dalej »
 

Jak z mównicy pozdrowić 15 tys. mieszkańców

11-02-2012

O CZYM MÓWIĄ POSŁOWIE W SEJMOWYCH OŚWIADCZENIACH?

Jak z mównicy pozdrowić 15 tys. mieszkańców
Narzekanie na wygląd legitymacji poselskiej, brak "orzełka" na koszulkach reprezentacji w piłce nożnej oraz pozdrawianie...czytaj dalej »
 
 
Sport
czytaj więcej z kategorii: sport »
Biznes
Kursy walut  
USD/PLN0.0000-
EUR/PLN0.0000-
CHF/PLN0.0000-
EUR/USD0.0000-
Notowania
mWIG402409.59-0.49%
WIG41219.4-1.37%
WIG202324.97-1.66%
czytaj więcej z kategorii: biznes »
XTB
Dane dostarcza www.xtb.pl
Świat
czytaj więcej z kategorii: Świat »
Meteo
Michałki
czytaj więcej z kategorii: michałki »
Magazyny

KROPKA NAD I

„Kropka nad i” to autorski program Moniki Olejnik, w którym dziennikarka...
czytaj dalej »

POLSKA I ŚWIAT

Polska i Świat to codzienny autorski program informacyjny, podsumowujący najważniejsze...
czytaj dalej »

FAKTY LUDZIE PIENIĄDZE

Program, którego pomysłodawcą jest Roman Młodkowski, prowadzi Rafał Wojda.
czytaj dalej »

PROSTO Z POLSKI

Program poświęcony sprawom i problemom, którymi Polacy żyją na co dzień. Autorzy...
czytaj dalej »

SUKCES PISANY SZMINKĄ

Program o tematyce biznesowej skierowany do kobiet, które realizują się zawodowo na...
czytaj dalej »

INNY PUNKT WIDZENIA

Program Grzegorza Miecugowa, w którym autor rozmawia z czołowymi postaciami świata nauki...
czytaj dalej »

SZKŁO KONTAKTOWE

Program, w którym w luźnej i żartobliwej formie komentowane są wydarzenia dnia.
czytaj dalej »

ROZMOWA RYMANOWSKIEGO

Program Bogdana Rymanowskiego, w którym autor rozmawia z bohaterami najważniejszych...
czytaj dalej »