| | Tagi: banki18:52, 18.11.2009 /TVN24 OBSŁUGA KLIENTA WEDŁUG PRACOWNIKA EUROBANKU"Wstyd i hańba". Banku czy dłużnika?Krzyki, wyzwiska i groźby - to metody windykacji długów w wykonaniu pracowników Eurobanku. Pan Włodzimierz chciał odroczyć spłatę raty kredytu. Zamiast ugody czy chociaż negocjacji otrzymał serię grubiańskich telefonów. "- Wstyd i hańba. Żona się z pana śmieje już? Dzieci się z pana śmieją? - Proszę Pana - Znalazł się pan W. Nie będziemy rozmawiać, nie umiem oddać pieniędzy, bo jestem nieudolny, tak?"  Liczba nieterminowo spłacanych kredytów hipotecznych wzrosła w Stanach... czytaj więcej »
W takiej formie pracownicy Eurobanku egzekwują spłatę zaległej raty kredytu od pana Włodzimierza z Gdańska. Pan Włodzimierz rozmowy nagrywał. Co więcej, informował, że nagrywa. Tonu indykatora to nie zmieniło.
"- Ale zdaje sobie pan sprawę, że ja w tej chwili pana nagrywam? - Bardzo dobrze panie W., proszę nagrywaj pan, ja się trzymam zgodnie z procedura, którą narzucił na mnie Eurobank. I wszystko mamy zgodnie z prawem, panie W."
Zapłacił za mało
Wszystko zaczęło się w lutym, kiedy pan Włodzimierz pożyczył w banku 20 tysięcy złotych. Spłacał raty regularnie, ale popadł w kłopoty. W październiku i listopadzie zamiast 1200 złotych w sumie zapłacił kolejno 300 i 200 złotych. Do banku napisał pismo, w którym poprosił o zmniejszenie wysokości miesięcznej raty.  Pracownik lubelskiego Eurobanku straszył klienta, który spóźniał się ze... czytaj więcej »
Pisemnej odpowiedzi nie było, ale na reakcję banku nie musiał długo czekać. Zaczęły się telefony.
"- Ma pan problemy z zapamiętaniem paru rzeczy tak? - A ma pan problem z kulturą. - Cwaniaka pan próbuje zgrywać. Panie W., pan jest niżej, panie W., Eurobank jest wyżej i to my panu zrobimy, i pana cwaniactwo wyjdzie panu bokiem"
"My z takimi ludźmi nie będziemy współpracować"
Pracowników działu windykacji, jak mówi pan Włodzimierz, nie interesowały propozycje zmniejszenia rat.
"- My z takimi ludźmi nie będziemy współpracować. I ja na pewno, panie W. będę na rozprawie, jak będzie pan sądzony w sprawie kodeksu karnego - Dobrze, nie ma problemu - I zobaczymy, panie W., jak dostanie pan wyrok, to zobaczymy, kto będzie się wtedy śmiał."
"Na niczym się pan nie zna"
 Wojna wywołana w internecie przez grupę aktywnych klientów niezadowolonych... czytaj więcej » Takich telefonów odebrał kilka. Od różnych osób. Słyszał między innymi, że jest nieudolny, że harmonogram spłaty traktuje jak papier toaletowy i że w wieku 50 lat na niczym się nie zna. - Musiałem iść do sąsiadów, wziąć leki uspokajające. Bo jeżeli ktoś chce mnie na podłodze położyć spać lub do więzienia wsadzić, to każdy człowiek przeżyje stres – opowiada dłużnik.
Zdaniem gdańskiej rzecznik praw konsumenta takie traktowanie klienta jest niedopuszczalne. - Te rozmowy są skandaliczne. Jeżeli klient rzeczywiście ma problemy finansowe i nie był w sanie spłacić ostatnich rat, ale nie chował głowy w piasek, wysłał pismo, poprosił pomoc i zawarcie ugody, to nie ma w ogóle żadnego powodu, żeby nękać go telefonami – podkreśla Alina Rocka.
A reklamacja była?
TVN24 zapytało centralę Eurobanku we Wrocławiu, co myśli o takich metodach nakłaniania dłużnika do spłaty długu. - Czy ten pan zgłosił reklamację? Czy została uznana? Jeśli to zrobił, prawdopodobnie zostałaby uznana i przeprosilibyśmy klienta za ten ton - mówi Alina Stahl, dyrektor departamentu PR i komunikacji.
Jeśli w banku łamane są procedury, pracownikom grożą kary. W zależności od skali przewinienia konsekwencje mogą być różne, ze zwolnieniem z pracy włącznie.
kaw,ŁUD, jaś//mat,kwj"Wstyd i hańba". Banku czy dłużnika?http://www.tvn24.pl/12690,1629300,0,1,wstyd-i-hanba-banku-czy-dluznika,wiadomosc.html
Pozostałe informacje 16:47 W PRZYSZŁYM TYGODNIU PO POKAŻE "MAPĘ" A NIE KANDYDATA?Co może najbardziej zaszkodzić Radosławowi Sikorskiemu w namaszczeniu go przez PO na kandydata w walce o prezydenturę? Podatność...czytaj dalej »
16:29 POGRZEB ODBĘDZIE SIĘ 18 LUTEGOKrzysztof Skubiszewski, zmarły w poniedziałek były minister spraw zagranicznych, 18 lutego spocznie w panteonie wielkich Polaków...czytaj dalej »
16:18 CIUCHY WYNOSIŁA ZE SKLEPÓW W SPECJALNEJ KONSTRUKCJIWyglądała jakby była w ciąży. Gdy wpadła, okazało się, że przebiegła 29-latka pod ubraniem skrywała zrabowane ze sklepu ubrania....czytaj dalej »
15:35 DZIEWCZYNKA CIĘŻKO POBITA I ZGWAŁCONA. SPRAWCA Z ZARZUTAMIRozległe siniaki, zadrapania, pęknięta czaszka - z takimi obrażeniami do jednego ze szczecińskich szpitali trafiła w poniedziałek...czytaj dalej »
15:30 60 TYSIĘCY PACZEK60 tysięcy paczek papierosów znaleźli policjanci w zalutowanych puszkach z herbatą. Ładunek był wieziony do Wielkiej Brytanii, a...czytaj dalej »
15:00 DWA ŚLEDZTWA WS. NAPADU NA ANTYKWARIAT W WARSZAWIEProkuratura wszczęła dwa śledztwa w sprawie poniedziałkowego napadu na jeden z warszawskich antykwariatów. Podczas szamotaniny z...czytaj dalej »
14:44 CZEKA WAS NOC W CHŁODZIEZimne popołudnie i noc czeka 24 tysiące mieszkańców Katowic: przed południem do ich mieszkań przestało docierać ciepło z...czytaj dalej »
14:41 SILNY WSTRZĄS NA ŚLĄSKU I W MAŁOPOLSCEZatrząsł się blok, przesuwały się meble i dzwoniły szklanki - pisali na Kontakt TVN24 zaniepokojeni mieszkańcy Małopolski i...czytaj dalej »
14:15 SZEF SAMOOBRONY POWTARZA ZEZNANIAAndrzej Lepper powiedział we wtorek przed sejmową komisją śledczą ds. nacisków, że akcję CBA w tzw. aferze gruntowej uważa za...czytaj dalej »
14:14 NAPASTNIK Z ZIELONEJ GÓRY ROZPOZNANY. POLICJA SPRAWDZAPoszukiwany przez policję mężczyzna, który od kilku tygodni terroryzuje kobiety w Zielonej Górze i okolicach, został rozpoznany...czytaj dalej »
14:10 PROKURATORZY SPRAWDZAJĄ, CZY DRZEWIECKI BYŁ PODSŁUCHIWANYProkuratura Okręgowa w Olsztynie zajmie się przeciekiem do "Rzeczpospolitej" materiałów ze śledztwa w sprawie afery hazardowej -...czytaj dalej »
14:10 "WYKONALIŚMY WSZYSTKIE CZYNNOŚCI W POLSCE"Szczecińska prokuratura zawiesiła trzy śledztwa ws. porwania w 2008 i 2009 r. Polaków przez somalijskich piratów. Teraz śledczy...czytaj dalej »
13:09 SPIĘCIE NA KOMISJI. MAJ GROZI URBANIAKOWI SĄDEMDo ostrej wymiany zdań doszło między świadkiem komisji hazardowej Grzegorzem Majem a posłem Jarosławem Urbaniakiem. - Proszę,...czytaj dalej »
12:24 ZMIANY W HARMONOGRAMIE PRAC KOMISJI HAZARDOWEJJan Kosek, biznesmen, który w czwartek miał zeznawać przed komisją śledczą, nie zrobi tego, ze względu na prowadzoną...czytaj dalej »
12:18 DWA CIAŁA ZNALEZIONE W ZABRZUMakabryczne odkrycie w Zabrzu. W jednym z mieszkań w dzielnicy Mikulczyce, wezwani przez sąsiadów policjanci znaleźli dwa ciała....czytaj dalej »
10:43 ZGINĄŁ 60-LATEKTragiczny wypadek pod Golubiem-Dobrzyniem na Kujawach. Pod kołami odśnieżającej drogę koparko-ładowarki zginął 60-letni mężczyzna.czytaj dalej »
09:59 W GDAŃSKU SPŁONĘŁY 4 SAMOCHODYMiędzy innymi porsche, bmw i volkswagen spłonęły w nocy na parkingu policyjnym w Gdańsku. Prawdopodobnie przyczyną było...czytaj dalej »
09:48 PRZESŁUCHANIE GRZEGORZA MAJA I TOMASZA MALARZAOpóźnienie prac komisji hazardowej wynosi miesiąc i się utrzymuje - powiedział TVN24 przewodniczący Mirosław Sekuła z PO. Co...czytaj dalej »
08:47 6 OSÓB RANNYCHSześć osób zostało rannych po tym, jak osobowe renault uderzyło w przystanek autobusowy. Do wypadku doszło we wtorek rano w...czytaj dalej »
08:15 KIEDY DZIECKO MOŻE DECYDOWAĆ O SWOIM LOSIE?TVN24 dotarła do poruszających nagrań z odbierania dzieci rodzicom przez kuratora. Na jednym z nich chłopiec rozpaczliwie...czytaj dalej »
| | Najważniejsze tc1_tabbar_01 Najpopularniejsze tc2_tabbar_01 Na plac budowy, gdzie powstaje Stadion Narodowy nie trzeba już iść osobiście, aby podglądać postępy prac... czytaj dalej » czytaj więcej z kategorii: sport » Rząd podkreśla w opublikowanym we wtorek programie konwergencji, czyli spełnienia kryteriów umożliwiających... czytaj dalej » | Kursy walut | kupno | sprzedaż | | | USD/PLN | 2.9637 | 2.9677 | +0.0008% | | EUR/PLN | 4.0757 | 4.0797 | +0.0007% | | CHF/PLN | 2.7770 | 2.7810 | +0.0006% | | EUR/USD | 1.3748 | 1.3750 | -0.0001% | | Powered by www.xtb.pl |
| Notowania | | mWIG40 | 2230.07 | +0.75% | | WIG | 37616 | +0.75% | | WIG20 | 2205.27 | +0.73% |
czytaj więcej z kategorii: biznes » Nie minął tydzień od rumuńskiej zgody na stacjonowanie na jej terenie amerykańskiej tarczy antyrakietowej, a szef... czytaj dalej »czytaj więcej z kategorii: Świat » - Czegoś takiego nigdy w życiu nie widziałem - powiedział jeden z mieszkańców Queensland w Australii. Kraina... czytaj dalej » czytaj więcej z kategorii: meteo » - Kim pan jest? Co pan robi w moim łóżku? - Jestem miłością - to fragment tekstu piosenki w wykonaniu Emmanuelle... czytaj dalej » czytaj więcej z kategorii: kultura » Wielki - i to dosłownie - cud narodzin w australijskim zoo. Władze ogrodu zoologicznego w Melbourne pokazały, jak... czytaj dalej »czytaj więcej z kategorii: michałki » 08.02.2010 | Brygida Grysiak Kilka słów w nawiązaniu do tego, co...czytaj dalej » 29.01.2010 | Jacek Gasiński Jakie to Polskie! Kampania prezydencka rozpoczyna się od...czytaj dalej » 25.01.2010 | Maciej Mazur Na początek mały apel: ktokolwiek widział, ktokolwiek...czytaj dalej » Program poświęcony sprawom i problemom, którymi Polacy żyją na co dzień. Autorzy... czytaj dalej » Program, którego pomysłodawcą jest Roman Młodkowski, prowadzi Rafał Wojda. czytaj dalej » Pierwszy interaktywny talk-show w polskiej telewizji.
Maciej Mazur przedstawia, a... czytaj dalej » Program, w którym prowadzący wraz ze swoimi gośćmi, w luźnej i żartobliwej formie... czytaj dalej » Program informacyjny. Najważniejsze i najciekawsze informacje dnia w półgodzinnej... czytaj dalej » „Kropka nad i” to autorski program Moniki Olejnik, w którym dziennikarka... czytaj dalej » |