| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Szkło kontaktowe Nowe wideo
- Przepisy dotyczące kar za posiadanie i handel znaczną...
14.02 | W środku nocy doszło do wielkiego karambolu na...
14.02 PiS domaga się od minister sportu Joanny Muchy... Fakty  | 11:33, 19.11.2009 /TVN24 Eurobank przeprasza za obelgiI OBIECUJE POPRAWĘ PROCEDUR WINDYKACYJNYCHTVN24 Eurobank przeprasza swoich klientów oraz wszystkich, którzy za pośrednictwem mediów byli świadkami windykacyjnej rozmowy - powiedziała w TVN24 rzeczniczka banku, Alina Stahl. Zapewniła, że zarząd banku zweryfikuje wszystkie procedury windykacyjne i wzmocni nadzór nad tym działem. Poinformowała też, że bank rozmawiał już z klientem, który był wcześniej lżony i zastraszany przez windykatorów. Rozmowa pracowników Eurobanku z klientami (TVN24) Tak pracownicy Eurobanku rozmawiają z klientami (TVN24) Sprawa dotyczy jednego z klientów Eurobanku, pana Włodzimierza z Gdańska, który chciał odroczyć spłatę raty kredytu. W odpowiedzi usłyszał krzyki, wyzwiska i groźby. Takie metody windykacji długów stosowali pracownicy Eurobanku. Zdesperowany klient rozmowy nagrywał. Bank obiecuje poprawę Rzeczniczka Eurobanku przeprosiła wszystkich, którzy słyszeli rozmowy pracowników banku z klientem z Gdańska. Obiecała, że procedury windykacyjne banku się zmienią. Alina Stahl przekonywała, że rozmowy windykacyjne są bardzo trudne. - W początkowej fazie wysyłamy SMS-y i dzwonimy. W ostatecznej formie klient dostaje wezwanie do zapłaty - mówiła rzeczniczka. Dodała, że proces ten jest narażony na nieprawidłowy przebieg. Dlatego pracownicy banku są specjalnie szkoleni, by prowadzić rozmowy na ten temat. - Zmienimy formę, nie będzie tak jak w rozmowie, którą państwo słyszeli - obiecywała Stahl. Rzeczniczka uważa, że "ludzie, którzy popełniają błędy powinni tracić pracę", przyznała, że nie wie, czy tak stanie się w przypadku tych konkretnych windykatorów. - Na razie skupiliśmy się na kontakcie z klientem, ale na pewno równolegle przebiegają rozmowy z pracownikami banku - dodała. Zapewniła natomiast, że Eurobank rozmawiał już z panem Włodzimierzem i sprawę wyjaśniono. Okazało się, że klient ten rzeczywiście zwracał się do banku z prośbą o zmniejszenie raty kredytu, ale pismo od niego zaginęło. Prosił o zmniejszenie rat W lutym pan Włodzimierz z Gdańska pożyczył w banku 20 tys. zł. Początkowo spłacał raty regularnie, ale potem wpadł w tarapaty finansowe. W październiku i listopadzie zamiast 1200 zł w sumie zapłacił kolejno 300 i 200 zł. Do banku wysłał pismo, w którym poprosił o zmniejszenie wysokości miesięcznej raty.  Pracownik lubelskiego Eurobanku straszył klienta, który spóźniał się ze... czytaj więcej »Pisemnej odpowiedzi nie było, ale na reakcję banku nie musiał długo czekać. Obelgi i groźby Zamiast ugody, czy chociaż próby negocjacji, otrzymał serię grubiańskich telefonów od kilku pracowników Eurobanku. Usłyszał m.in., że jest nieudolny, a harmonogram spłaty kredytu traktuje jak papier toaletowy. Najbardziej jednak dotknęła go obelga, że w wieku 50 lat na niczym się nie zna. - Wstyd i hańba. Żona się z pana śmieje już? Dzieci się z pana śmieją? - Proszę pana... - Znalazł się pan W. Nie będziemy rozmawiać, nie umiem oddać pieniędzy, bo jestem nieudolny, tak? Zapis rozmowy p. Włodzimierza z pracownikiem Eurobanku Mec. Piotr Ładoń radzi zwrócić się najpierw do UOKiK Oprócz obelżywych słów, pan Włodzimierz usłyszał też groźby. - My z takimi ludźmi nie będziemy współpracować. I ja na pewno, panie W. będę na rozprawie, jak będzie pan sądzony w sprawie kodeksu karnego. (...) I zobaczymy, panie W., jak dostanie pan wyrok, to zobaczymy, kto będzie się wtedy śmiał" - krzyczał do słuchawki pracownik banku. Pomóc może UOKiK Mec. Piotr Ładoń radził w TVN24, by walcząc z jakimkolwiek przedsiębiorcą, klient najpierw zwrócił się do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, zamiast występować do sądu w pojedynkę. UOKiK może uznać, że doszło do naruszenia praw konsumenta. Co więcej – prawnik zwrócił uwagę, że w przypadku lżenia i zastraszania klienta Eurobanku mogło dojść do złamania prawa karnego. Mec. Ładoń podkreślił też, że co prawda nie spłacając rat w terminie klient banku złamał warunki umowy z bankiem, ale jednocześnie wykazał chęć dalszej spłaty na innych warunkach. – W Polsce są odpowiednie organy, do których można się zwrócić w takiej sprawie – stwierdził prawnik. Cała rozmowa z rzeczniczką Eurobanku, Aliną Stahl (TVN24) mon/iga Dodaj do: Eurobank przeprasza za obelgihttp://www.tvn24.pl/-2,1629456,0,1,eurobank-przeprasza-za-obelgi,wiadomosc.htmlPodyskutuj (797) Pozostałe informacje Matka Madzi chce być na pogrzebie. "To niebezpieczne"13-02-2012 TVN24: PEŁNOMOCNIK KATARZYNY W. ZŁOŻYŁ WNIOSEK O PRZEPUSTKĘ
Obrońca Katarzyny W. złożył wniosek o wydanie jej przepustki na pogrzeb córki, który ma odbyć się w środę. Wcześniej rodzina...czytaj dalej » 13-02-2012 "PREMIA BĘDZIE WYPŁACONA"
"Za sukcesy" 570 tys. zł dla KapleraRafał Kapler, który w poniedziałek podał się do dymisji, dostanie gigantyczną premię za pracę w NCS. Jak powiedziała minister...czytaj dalej » Nadal nie wiadomo, kim jest znaleziony w Tatrach09:46 POLICJA NIE NATRAFIŁA NA ŻADEN TROP
Nadal nie ustalono tożsamości odnalezionego w Tatrach mężczyzny, który z odmrożeniami trafił w piątek do zakopiańskiego szpitala....czytaj dalej » Nie żyją matka i córka. Babcia zatrzymana13-02-2012 POLICJA: TO TRAGEDIA WEWNĄTRZ RODZINY
Tragedia w Słomnikach pod Krakowem. W jednym z domów policja znalazła zwłoki 14-letniej dziewczyny i 36-letniej kobiety. W tej...czytaj dalej » "Nieudolność organów ścigania to rykoszet, który we mnie trafia"13-02-2012 CZY RUTKOWSKI STOSOWAŁ PRZEMOC I GROŹBY? JEST POSTĘPOWANIE
- Nieudolność organów ścigania to jest rykoszet, który we mnie trafia - tak Krzysztof Rutkowski skomentował postępowanie, które...czytaj dalej » Spór o "ptasie mleczko". Wedel nasłał prawnika, teraz przeprosił13-02-2012 BLOGERKA ZAMIEŚCIŁA PRZEPIS, ALE NIE ZAMIEŚCIŁA ® Internetowa "burza" wokół "ptasiego mleczka". Jego producent, firma Lotte Wedel wysłał prawników do blogerki, która zamieściła na...czytaj dalej » Houston zmieszała leki i alkohol?13-02-2012 TMZ: TAKIE INFORMACJE KORONER PRZEKAZAŁ RODZINIE
Whitney Houston nie zmarła z powodu utonięcia, ale raczej w konsekwencji połączenia leku uspokajającego, innych leków na receptę...czytaj dalej » Premię weźmie. "Koledzy mówili: Kapler zwariował"13-02-2012 USTALIŁ WARUNKI Z MINISTRAMI. "NIE PODEJMUJMY DYSKUSJI"
Były szef NCS - Rafał Kapler z gigantycznej premii za wybudowanie Stadionu Narodowego nie zrezygnuje, choć jak mówił w TVN24 "nie...czytaj dalej » 13-02-2012 RUTKOWSKI O PRZYSZŁOŚCI RODZICÓW MAŁEJ MADZI
"Życie na Śląsku jest dla nich przegrane. Mogę pomóc"Katarzyna W., podejrzana o nieumyślne spowodowanie śmierci swojej półrocznej córeczki może już opuścić areszt, nie będzie...czytaj dalej » 13-02-2012 CÓRKA HOUSTON WYSZŁA ZE SZPITALA. ODEBRAŁ JĄ OJCIEC "Myśleliśmy, że próbowała popełnić samobójstwo"Bobby Brown, były mąż zmarłej Whitney Houston i ojciec jej jedynego dziecka, przerwał trasę koncertową i przyleciał do Los...czytaj dalej » 13-02-2012 RATOWNIK MEDYCZNY OSKARŻONY O OTRUCIE ŻONY LEKIEM USYPIAJĄCYM Zrobił żonie śmiertelny zastrzyk. Prokurator chce dożywociaKary dożywotniego więzienia zażądał w poniedziałek prokurator dla 38-letniego ratownika medycznego z Rzeszowa Jacka Ch. Mężczyzna...czytaj dalej » Uszkodzili pomnik babci Kima. Kult jednostki się chwieje?13-02-2012 CORAZ WIĘCEJ PRZEJAWÓW NIEZADOWOLENIA Z DYNASTII KIMÓW Kult jednostki, a właściwie kult dynastii Kimów budzi coraz większy sprzeciw w Północnej Korei? Na to mogą wskazywać coraz...czytaj dalej » 13-02-2012 TRAGICZNY WYPADEK W WOJ. WARMIŃSKO-MAZURSKIM 26-latka wjechała w drzewo. Zginęła26-latka zginęła na miejscu w wypadku samochodowym w Gwiździnach w woj. warmińsko-mazurskim. Auto, którym kierowała kobieta,...czytaj dalej » Ostatnia piosenka i film Whitney13-02-2012 "SPARKLE" W KINACH POJAWI SIĘ 10 SIERPNIA Ostatnia piosenka, jaką Whitney Houston nagrała przed śmiercią, pojawi się w filmie "Sparkle", gdzie zagrała jedną z głównych...czytaj dalej » Pięciu Polaków w finale | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
  |
Whitney Houston została znaleziona w apartamencie hotelu w Beverly Hills w wannie, z twarzą pod wodą - informuje amerykański...czytaj dalej »
"Składa dymisję albo zostanie wyrzucony"
13-02-2012
KAPLER DOSTAŁ OD MUCHY PROPOZYCJĘ NIE DO ODRZUCENIA
Dymisji prezesa Narodowego Centrum Sportu Rafała Kaplera chciała minister sportu Joanna Mucha. – Poszła mu na rękę. Albo...czytaj dalej »
Rosyjskie samoloty i rakiety będą bronić Białorusi
13-02-2012
MIŃSK ODDAJE CZĘŚĆ SUWERENNOŚCI ZA 500 MLN DOL. KREDYTU?
Prezydent Aleksandr Łukaszenka zatwierdził w poniedziałek porozumienie z Rosją o wspólnej ochronie zewnętrznej granicy...czytaj dalej »
13-02-2012
OD POCZĄTKU ROKU 215 OFIAR, 5,5 TYS. ODMROŻEŃ
Najzimniejsza noc tej zimy w Moskwie
Od początku roku w Rosji wskutek silnych mrozów zmarło już 215 osób, a 5,5 tys. trafiło do szpitali z odmrożeniami -...czytaj dalej »
Informacje dnia
Najnowsze
tc1_tabbar_01
Najważniejsze
tc0_tabbar_01
Najpopularniejsze
tc2_tabbar_01
Sport
Wraca Liga Mistrzów. Barca zapomni o upokorzeniu?
Wielkie święto w Leverkusen - o 20.45 miejscowy Bayer podejmie broniącą trofeum Barcelonę w pierwszym meczu 1/8... czytaj dalej »
czytaj więcej z kategorii: sport »
Biznes
Miedziowy podatek z poprawkami
Sejmowa komisja finansów publicznych zdecydowała dziś, że zarekomenduje Sejmowi uchwalenie z poprawkami ustawy o... czytaj dalej »| Kursy walut | ||
| USD/PLN | 3.1807 | - |
| EUR/PLN | 4.1807 | - |
| CHF/PLN | 3.4596 | - |
| EUR/USD | 1.3139 | +0.0003% |
| Notowania | ||
| mWIG40 | 2431.97 | -0.20% |
| WIG | 41440.5 | -0.34% |
| WIG20 | 2332.14 | -0.43% |
czytaj więcej z kategorii: biznes »
Dane dostarcza www.xtb.pl
Świat
Pragnął zobaczyć córeczkę przed śmiercią. Przyspieszyli poród
Amerykańskie media żyją niezwykle wzruszającą historią pewnej rodziny z Teksasu. Lekarze spełnili życzenie... czytaj dalej »
czytaj więcej z kategorii: Świat »
Polska
"Armia Krajowa perłą w koronie polskiej historii"
Uroczystą zmianą warty honorowej i złożeniem wieńców przed Grobem Nieznanego Żołnierza stolica uczciła we wtorek... czytaj dalej »
czytaj więcej z kategorii: polska »
Meteo
Rozrywka w TVN.pl
Kultura
Ciało Whitney Houston w złotym karawanie
Rodzina Whitney Houston oznajmiła, że czuwanie przy zwłokach gwiazdy odbędzie się w czwartek, a pogrzeb w piątek -... czytaj dalej »
czytaj więcej z kategorii: kultura »
Michałki
Jak rozpoznać randkowego kłamcę?
Miał być wysoki niebieskooki blondyn o romantycznej naturze, a jest wycofany niski brunet? Jak rozpoznać, czy... czytaj dalej »czytaj więcej z kategorii: michałki »
Dyskusje na forum
Magazyny
KROPKA NAD I
„Kropka nad i” to autorski program Moniki Olejnik, w którym dziennikarka...czytaj dalej »
POLSKA I ŚWIAT
Polska i Świat to codzienny autorski program informacyjny, podsumowujący najważniejsze...czytaj dalej »
FAKTY LUDZIE PIENIĄDZE
Program, którego pomysłodawcą jest Roman Młodkowski, prowadzi Rafał Wojda.czytaj dalej »
PROSTO Z POLSKI
Program poświęcony sprawom i problemom, którymi Polacy żyją na co dzień. Autorzy...czytaj dalej »
JEDEN NA JEDEN
"Jeden na jeden" to autorski program Bogdana Rymanowskiego.Dziennikarz...
czytaj dalej »
SUKCES PISANY SZMINKĄ
Program o tematyce biznesowej skierowany do kobiet, które realizują się zawodowo na...czytaj dalej »
INNY PUNKT WIDZENIA
Program Grzegorza Miecugowa, w którym autor rozmawia z czołowymi postaciami świata nauki...czytaj dalej »
SZKŁO KONTAKTOWE
Program, w którym w luźnej i żartobliwej formie komentowane są wydarzenia dnia.czytaj dalej »
Na skróty:
PolskaŚwiatSportBiznes
MeteoRaportyKulturaMichałki
SondyFaktyNajnowsze InformacjeWideo
FotoNa żywoProgramBlogi
ForumReklamaCennik reklamKontakt24
Szkło kontaktoweKropka nad iProsto z Polski
Fakty Ludzie PieniądzeRozmowa RymanowskiegoTVN24m
Regulamin serwisuPolityka prywatności
Inne serwisy:
© TVN24 2012 Wszelkie prawa zastrzeżone | Program TVN24 może zmienić się bez zapowiedzi.