Szkło kontaktowe
Zimny stadion
13.02| Nie tylko Stadion Narodowy przeżywa ciężkie... 

Podbój
13.02| Polski satelita stworzony przez młodych... 

Prztyczek
13.02| Przypadek posła Adama Hofmana potwierdza, że po... 

Pod linijkę
13.02| Internauci rozgryźli tajemnicę fryzury... 

Niespodzianka
13.02| Zaskoczeniem ostatnich dni oprócz wejścia... 

Pobudka
13.02| Adam Hofman miał chwile triumfu.... 

Nowe wideo
Premier o premii dla szefa NCS
14.02 | - Nie widzę powodu dla którego mielibyśmy... 

Trybunał Konstytucyjny o "znacznej ilości"/TVN24
- Przepisy dotyczące kar za posiadanie i handel znaczną... 

Wielki karambol w Niemczech. Ktoś podpalił most
14.02 | W środku nocy doszło do wielkiego karambolu na... 

Hofman domaga się wyjaśnień od minister Muchy
14.02 PiS domaga się od minister sportu Joanny Muchy... 

Trampkarze Lechii Gdańsk zaatakowani
14.02 | Kilkunastu dorosłych mężczyzn ubranych w... 

Koszykarze w nowej roli
14.02 | Chyba nigdzie Walentynki nie doczekały się... 

Matka Magdy zostaje w areszcie
14.02 | - W związku z odmowną decyzją prokuratury... 

Fakty
Na aucie
13.02 | Szef Narodowego Centrum Sportu składa... 

Dzień kobiet
13.02 | Wolę słuchać kobiet z różnych środowisk niż... 

Studniówka
13.02 | Sto dni rządu mija w tym tygodniu. Politycznie... 

Wniosek o przepustkę
13.02 | Obrońca Katarzyny W. złożył wniosek o... 

Greckie porządki
13.02 | Grecja we łzach - od dymu i gazu. Bruksela żąda... 

GRAMMY dalej
13.02 | Wraca po operacji strun głosowych i zgarnia... 

 

Najpopularniejsze informacje

RSS
Tagi: banki
18:52, 18.11.2009 /TVN24

OBSŁUGA KLIENTA WEDŁUG PRACOWNIKA EUROBANKU

"Wstyd i hańba". Banku czy dłużnika?

Krzyki, wyzwiska i groźby - to metody windykacji długów w wykonaniu pracowników Eurobanku. Pan Włodzimierz chciał odroczyć spłatę raty kredytu. Zamiast ugody czy chociaż negocjacji otrzymał serię grubiańskich telefonów.
"- Wstyd i hańba. Żona się z pana śmieje już? Dzieci się z pana śmieją?
- Proszę Pana
- Znalazł się pan W. Nie będziemy rozmawiać, nie umiem oddać pieniędzy, bo jestem nieudolny, tak?"
Liczba nieterminowo spłacanych kredytów hipotecznych wzrosła w Stanach... czytaj więcej »


W takiej formie pracownicy Eurobanku egzekwują spłatę zaległej raty kredytu od pana Włodzimierza z Gdańska. Pan Włodzimierz rozmowy nagrywał. Co więcej, informował, że nagrywa. Tonu indykatora to nie zmieniło.

"- Ale zdaje sobie pan sprawę, że ja w tej chwili pana nagrywam?
- Bardzo dobrze panie W., proszę nagrywaj pan, ja się trzymam zgodnie z procedura, którą narzucił na mnie Eurobank. I wszystko mamy zgodnie z prawem, panie W."

Zapłacił za mało

Wszystko zaczęło się w lutym, kiedy pan Włodzimierz pożyczył w banku 20 tysięcy złotych. Spłacał raty regularnie, ale popadł w kłopoty. W październiku i listopadzie zamiast 1200 złotych w sumie zapłacił kolejno 300 i 200 złotych. Do banku napisał pismo, w którym poprosił o zmniejszenie wysokości miesięcznej raty.
Pracownik lubelskiego Eurobanku straszył klienta, który spóźniał się ze... czytaj więcej »


Pisemnej odpowiedzi nie było, ale na reakcję banku nie musiał długo czekać. Zaczęły się telefony.

"- Ma pan problemy z zapamiętaniem paru rzeczy tak?
- A ma pan problem z kulturą.
- Cwaniaka pan próbuje zgrywać. Panie W., pan jest niżej, panie W., Eurobank jest wyżej i to my panu zrobimy, i pana cwaniactwo wyjdzie panu bokiem"

"My z takimi ludźmi nie będziemy współpracować"

Pracowników działu windykacji, jak mówi pan Włodzimierz, nie interesowały propozycje zmniejszenia rat.

"- My z takimi ludźmi nie będziemy współpracować. I ja na pewno, panie W. będę na rozprawie, jak będzie pan sądzony w sprawie kodeksu karnego
- Dobrze, nie ma problemu
- I zobaczymy, panie W., jak dostanie pan wyrok, to zobaczymy, kto będzie się wtedy śmiał."

"Na niczym się pan nie zna"

Wojna wywołana w internecie przez grupę aktywnych klientów niezadowolonych... czytaj więcej »
Takich telefonów odebrał kilka. Od różnych osób. Słyszał między innymi, że jest nieudolny, że harmonogram spłaty traktuje jak papier toaletowy i że w wieku 50 lat na niczym się nie zna. - Musiałem iść do sąsiadów, wziąć leki uspokajające. Bo jeżeli ktoś chce mnie na podłodze położyć spać lub do więzienia wsadzić, to każdy człowiek przeżyje stres – opowiada dłużnik.

Zdaniem gdańskiej rzecznik praw konsumenta takie traktowanie klienta jest niedopuszczalne. - Te rozmowy są skandaliczne. Jeżeli klient rzeczywiście ma problemy finansowe i nie był w sanie spłacić ostatnich rat, ale nie chował głowy w piasek, wysłał pismo, poprosił pomoc i zawarcie ugody, to nie ma w ogóle żadnego powodu, żeby nękać go telefonami – podkreśla Alina Rocka.

A reklamacja była?

TVN24 zapytało centralę Eurobanku we Wrocławiu, co myśli o takich metodach nakłaniania dłużnika do spłaty długu. - Czy ten pan zgłosił reklamację? Czy została uznana? Jeśli to zrobił, prawdopodobnie zostałaby uznana i przeprosilibyśmy klienta za ten ton - mówi Alina Stahl, dyrektor departamentu PR i komunikacji.

Jeśli w banku łamane są procedury, pracownikom grożą kary. W zależności od skali przewinienia konsekwencje mogą być różne, ze zwolnieniem z pracy włącznie.

kaw,ŁUD, jaś//mat,kwj
Dodaj do:
"Wstyd i hańba". Banku czy dłużnika?http://www.tvn24.pl/-2,1629300,0,1,wstyd-i-hanba-banku-czy-dluznika,wiadomosc.html
Powiadom znajomego
Podyskutuj (616)
06.01.2010 | ~NieufnySzok...chciałem kupic w Realu sprzet za 400 zł na tzw 10rat b/odsetek odmowiono
Sigma-bank mam stałe dochody pani sie dodzwoniła ale mam ...

Pozostałe informacje

Houston utonęła w wannie?

12-02-2012

GWIAZDA ZMARŁA W HOTELU W WIEKU 48 LAT

Houston utonęła w wannie?
Whitney Houston została znaleziona w apartamencie hotelu w Beverly Hills w wannie, z twarzą pod wodą - informuje amerykański...czytaj dalej »
 

Narkotyki, toksyczna miłość, bankructwo i śmierć

12-02-2012

WZLOTY I UPADKI WHITNEY HOUSTON

Narkotyki, toksyczna miłość, bankructwo i śmierć
Przez prawie 17 lat była uzależniona od narkotyków i alkoholu. Nie pomagały kolejne odwyki i odejście od toksycznego męża, który...czytaj dalej »
 
12-02-2012

BOBBY BROWN PO DONIESIENIACH O ŚMIERCI PIOSENKARKI

Były mąż: Kocham cię Whitney

Były mąż: Kocham cię Whitney

Były mąż Whitney Houston i ojciec ich córki - Bobby Brown - zamanifestował smutek po informacji o śmierci gwiazdy. W sobotnią...czytaj dalej »
 

Poleciały butelki i kamienie. Cięcia i tak przyjęte

13-02-2012

GRECKI PARLAMENT ZAAKCEPTOWAŁ PLAN OSZCZĘDNOŚCIOWY

Poleciały butelki i kamienie. Cięcia i tak przyjęte
Parlament grecki zaaprobował program oszczędnościowy warunkujący uzyskanie kolejnej transzy pomocy od UE, Europejskiego Banku...czytaj dalej »
 

Rozdanie Grammy w cieniu śmierci Whitney Houston

12-02-2012

ZMIENIONO SCENARIUSZ IMPREZY

Rozdanie Grammy w cieniu śmierci Whitney Houston
Rozpoczynająca się w nocy naszego czasu 54. gala wręczenia nagród Grammy odbędzie się w cieniu śmierci Whitney Houston. Gwiazda...czytaj dalej »
 

Biedroń: Zostałem opluty przez kibiców. Sprawę wyjaśnia policja

12-02-2012

"PROSIŁEM O REAKCJĘ, FUNKCJONARIUSZE STALI Z BOKU"

Biedroń: Zostałem opluty przez kibiców. Sprawę wyjaśnia policja
Zostałem osaczony przez kibiców, zaczęli mnie wyzywać i opluwać - opowiadał w programie "Kawa na ławę" poseł Ruchu Palikota....czytaj dalej »
 

Mucha się rozgrzała
i pobiegła. I tak co miesiąc?

12-02-2012

"POWINNIŚMY SIĘ CIESZYĆ, ŻE MAMY STADION NARODOWY"

Mucha się rozgrzała<br> i pobiegła. I tak co miesiąc?
- Panie Darku, może pan pomoże pani minister w tej rozgrzewce? - zawołał do Dariusza Dziekanowskiego jeden z urzędników...czytaj dalej »
 
12-02-2012

BYŁY MINISTER SPORTU O STADIONIE NARODOWYM

"Mamy tragedię narodową" i "pasztet"

"Mamy tragedię narodową" i "pasztet"

- Dzisiaj jestem zmartwiony tym, że zamiast dumy narodowej i radości mamy tragedię narodową, związaną ze Stadionem Narodowym -...czytaj dalej »
 

Norweski pocisk wskoczył
na szczyt. Stoch piąty

12-02-2012

PŚ: KONKURS W WILLINGEN

Norweski pocisk wskoczył<br> na szczyt. Stoch piąty
Norweg Anders Bardal dwa razy wychodził z progu niczym pocisk i w pełni zasłużenie wygrał niedzielny konkurs w niemieckim...czytaj dalej »
 

Lekarz: Adele będzie pięknie śpiewać przez długie lata

12-02-2012

NAJBARDZIEJ OCZEKIWANY WYSTĘP NA GRAMMY

Lekarz: Adele będzie pięknie śpiewać przez długie lata
- Nie jest za wcześnie, by Adele mogła zaśpiewać. Spodziewam się, że na Grammy będzie błyszczeć - mówi chirurg, który w ub. r....czytaj dalej »
 

P. Diddy: Dawała ci ten babciny uścisk, który tobą wstrząsał. Niesamowita

12-02-2012

CELEBRYCI PO ŚMIERCI WHITNEY HOUSTON

P. Diddy: Dawała ci ten babciny uścisk, który tobą wstrząsał. Niesamowita
- Zawsze, zawsze obdarzała cię tym pięknym uśmiechem - powiedział na wieść o śmierci Whitney Houston raper P. Diddy (Puff Daddy)....czytaj dalej »
 
12-02-2012

USA WDZIĘCZNE ZA REPREZENTOWANIE ICH W SYRII

Sikorski na linii z Clinton. Dziękowała Polsce

Sikorski na linii z Clinton. Dziękowała Polsce

- Sekretarz Stanu USA Hillary Clinton podczas rozmowy telefonicznej z szefem polskiej dyplomacji Radosławem Sikorskim...czytaj dalej »
 

Liga Arabska chce wysłania wojsk do Syrii

12-02-2012

REUTERS: KONIEC MISJI OBSERWACYJNEJ

Liga Arabska chce wysłania wojsk do Syrii
Państwa Ligi Arabskiej (LA) zakończą misję obserwacyjną w Syrii i wezwą Radę Bezpieczeństwa ONZ do wysłania międzynarodowych sił...czytaj dalej »
 
12-02-2012

CZTEREM MĘŻCZYZNOM GROZI 10 LAT WIĘZIENIA

Namierzyli złodziei po odcisku buta

Namierzyli złodziei po odcisku buta

Nawet do 10 lat pozbawienia wolności grozi czterem mężczyznom, których zatrzymali mrągowscy policjanci. Trzej mieszkańcy gminy...czytaj dalej »
 

Przywódca Al-Kaidy: Asad
to rzeźnik i syn rzeźnika

12-02-2012

AL-ZAWAHIRI: POMAGAJCIE W WALCE Z REŻIMEM

Przywódca Al-Kaidy: Asad </BR>to rzeźnik i syn rzeźnika
Szef Al-Kaidy Ajman al-Zawahiri wezwał w niedzielę Syryjczyków, by w walce przeciwko prezydentowi Baszarowi el-Asadowi nie...czytaj dalej »
 

Śniadek: Najpierw umowy śmieciowe, potem emerytury

12-02-2012

KLUZIK-ROSTKOWSKA: ROZMOWA DOPIERO PRZED NAMI

Śniadek: Najpierw umowy śmieciowe, potem emerytury
- Dziś "ofiary" umów śmieciowych płacą składki na takim poziomie, że za chwilę się okaże, że nie będą miały nawet zgromadzonego...czytaj dalej »
 
12-02-2012

AKCJA BYŁA ODKŁADANA Z POWODU ZŁEJ POGODY

Wypompowują paliwo z wraku Concordii

Wypompowują paliwo z wraku Concordii

U wybrzeży wyspy Giglio we Włoszech rozpoczęła się w niedzielę po południu delikatna operacja wypompowania paliwa z pierwszego z...czytaj dalej »
 

Branża żegna Whitney.
"We will always love You"

12-02-2012

HOUSTON ZMARŁA W HOTELU W LA; MIAŁA 48 LAT

Branża żegna Whitney. <br> "We will always love You"
Śmierć Whitney zaskoczyła nie tylko rzeszę jej fanów, ale także kolegów i koleżanki z branży. Co chwila na portalach...czytaj dalej »
 
12-02-2012

NORWEŻKI WYGRAŁY BIEG DRUŻYNOWY W NOVYM MEŚCIE

Spacerek Bjoergen w sztafecie

Spacerek Bjoergen w sztafecie

Pierwszy zespół Norwegii, z Marit Bjoergen na ostatniej zmianie, zwyciężył w biegu sztafetowym (4x5 km) narciarskiego Pucharu...czytaj dalej »
 

Obraniak zagrał koncert. Bez litości dla starego klubu

12-02-2012

LIGUE 1: 23. KOLEJKA

Obraniak zagrał koncert. Bez litości dla starego klubu
Ten mecz kibice we Francji zapamiętają na długo. W Lille padło aż dziewięć bramek, a dwie, w tym jedną dającą wygraną Bordeaux,...czytaj dalej »
 
 
Sport
czytaj więcej z kategorii: sport »
Biznes
Kursy walut  
USD/PLN3.1740-
EUR/PLN4.1750-
CHF/PLN3.4590-
EUR/USD1.3164+0.0003%
Notowania
mWIG402431.69-0.21%
WIG41421.3-0.39%
WIG202330.72-0.49%
czytaj więcej z kategorii: biznes »
XTB
Dane dostarcza www.xtb.pl
Polska
czytaj więcej z kategorii: polska »
Meteo
Kultura
czytaj więcej z kategorii: kultura »
Michałki
czytaj więcej z kategorii: michałki »
Magazyny

KROPKA NAD I

„Kropka nad i” to autorski program Moniki Olejnik, w którym dziennikarka...
czytaj dalej »

POLSKA I ŚWIAT

Polska i Świat to codzienny autorski program informacyjny, podsumowujący najważniejsze...
czytaj dalej »

FAKTY LUDZIE PIENIĄDZE

Program, którego pomysłodawcą jest Roman Młodkowski, prowadzi Rafał Wojda.
czytaj dalej »

PROSTO Z POLSKI

Program poświęcony sprawom i problemom, którymi Polacy żyją na co dzień. Autorzy...
czytaj dalej »

JEDEN NA JEDEN

"Jeden na jeden" to autorski program Bogdana Rymanowskiego.

Dziennikarz...
czytaj dalej »

SUKCES PISANY SZMINKĄ

Program o tematyce biznesowej skierowany do kobiet, które realizują się zawodowo na...
czytaj dalej »

INNY PUNKT WIDZENIA

Program Grzegorza Miecugowa, w którym autor rozmawia z czołowymi postaciami świata nauki...
czytaj dalej »

SZKŁO KONTAKTOWE

Program, w którym w luźnej i żartobliwej formie komentowane są wydarzenia dnia.
czytaj dalej »